Termeni și condiții

1. Definiții

• "Serviciul" — platforma software-as-a-service Brivio disponibilă la brivio.ro, incluzând aplicațiile web, API-urile, interfețele optimizate mobil, integrările și documentația aferentă.
• "Organizația" — spațiul de lucru (tenant) creat în Serviciu, care reprezintă granița de izolare a datelor între clienți.
• "Datele Clientului" — toate datele, documentele, facturile, contractele, înregistrările contabile, datele de contact și alt conținut încărcat sau generat în Organizația ta.
• "Utilizator" — orice persoană fizică autorizată de Client să acceseze Organizația.
• "Abonamentul" — planul gratuit sau plătit care guvernează accesul la funcțiile și limitele Serviciului.
• "Semnatar" — un terț invitat printr-un link public să analizeze și să semneze un document generat de un Client prin Serviciu.

2. Descrierea Serviciului

Brivio este o platformă de management al afacerii care oferă, printre altele: facturare și transmitere e-Factura către ANAF, managementul documentelor, managementul contractelor inclusiv semnarea electronică, contabilitate în partidă dublă, gestiune stocuri, reconciliere bancară, suport de salarizare, managementul relației cu clienții, unelte de comerț electronic și funcții asistate de inteligență artificială.

Serviciul este un instrument software. Brivio nu furnizează servicii de contabilitate, fiscalitate, consultanță juridică sau financiară. Rezultatele Serviciului (inclusiv sugestii generate de AI, propuneri de note contabile sau calcule fiscale) sunt ajutoare care trebuie verificate de tine sau de consultanții tăi calificați înainte de a fi utilizate. Rămâi singurul responsabil pentru acuratețea, completitudinea și legalitatea declarațiilor fiscale, înregistrărilor contabile și documentelor contractuale.

3. Înregistrarea Contului și Securitatea

Trebuie să furnizezi informații corecte, actuale și complete la înregistrare și să le menții actualizate. Ești responsabil pentru toată activitatea din contul tău și pentru păstrarea confidențialității credențialelor, inclusiv passkeys și dispozitivele de autentificare în doi pași.

Trebuie să ne notifici fără întârziere la security@brivio.ro orice utilizare neautorizată sau suspiciune de compromitere a contului. Serviciul este destinat utilizării în scop profesional de către persoane de cel puțin 18 ani, cu capacitate de a contracta.

4. Abonamente, Tarife și Taxe

Accesul la funcțiile plătite necesită un Abonament activ. Tarifele, limitele planului și ciclurile de facturare sunt afișate pe pagina de prețuri la momentul comenzii și confirmate la finalizarea plății. Procesarea plăților este efectuată de procesatorul nostru de plăți; nu stocăm numere complete de card.

Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărui ciclu de facturare, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii. Modificările de preț intră în vigoare la următoarea reînnoire și sunt notificate cu cel puțin 30 de zile în avans. Toate tarifele sunt exprimate fără TVA și fără alte taxe aplicabile, care se adaugă acolo unde legea o cere.

Retrogradarea sau anularea produce efecte la finalul ciclului curent. Regulile de rambursare, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile al consumatorului conform OUG 34/2014, sunt prevăzute în Termenii de Facturare și Rambursare, care fac parte din acești Termeni.

5. Datele Clientului și Responsabilitățile

Păstrezi toate drepturile asupra Datelor Clientului. Acorzi Brivio o licență limitată, neexclusivă, de a găzdui, prelucra, transmite și afișa Datele Clientului exclusiv pentru a furniza și menține Serviciul, pentru a respecta legea și conform instrucțiunilor tale.

Garantezi că deții toate drepturile și temeiurile legale necesare încărcării Datelor Clientului (inclusiv date personale ale propriilor clienți, angajați și contacte) și că acestea nu încalcă drepturile terților sau legea aplicabilă. Când prelucrezi date personale ale terților în Serviciu, acționezi ca operator, iar Brivio acționează ca persoană împuternicită conform Acordului de Prelucrare a Datelor.

6. Integrări Fiscale (ANAF e-Factura, e-Transport, SAF-T)

Serviciul poate transmite documente către autorități publice din România (ANAF) în numele tău, folosind autorizări (ex. tokenuri OAuth SPV) pe care le acorzi. Ești singurul responsabil pentru corectitudinea datelor transmise, pentru respectarea termenelor de depunere și pentru monitorizarea răspunsurilor autorității. Termenele legale, penalitățile și obligațiile fiscale rămân ale tale.

Disponibilitatea sistemelor autorităților (ANAF SPV, e-Factura, e-Transport) este în afara controlului nostru; nu răspundem pentru indisponibilitatea, respingerile sau modificările specificațiilor tehnice ale acestora, deși depunem eforturi rezonabile pentru adaptarea promptă la modificările publicate.

Obligația de facturare electronică din România acoperă tranzacțiile B2B și B2G, iar de la 1 ianuarie 2025 și tranzacțiile B2C. Termenul legal de transmitere (în prezent 5 zile calendaristice de la emitere) și eventualele sancțiuni pentru transmiterea tardivă sau lipsă îți revin ție ca emitent; Serviciul afișează termenele și statusurile doar ca ajutor.

7. Semnarea Electronică

Modulul de semnare a contractelor permite semnături electronice simple (SES) în sensul Regulamentului (UE) 910/2014 (eIDAS, astfel cum a fost modificat prin Regulamentul (UE) 2024/1183). Pentru fiecare semnătură, Serviciul înregistrează o pistă de audit ce include marca temporală, adresa IP, user agent-ul, amprenta (hash) a conținutului documentului și consimțămintele specifice date de Semnatar.

Conform art. 25 eIDAS, unei semnături electronice nu i se poate refuza efectul juridic sau admisibilitatea ca probă doar pentru că este în formă electronică. O semnătură electronică simplă cu o pistă de audit solidă este în general suficientă pentru contractele comerciale B2B obișnuite; totuși, documentele pentru care legea română cere forma autentică sau semnătura electronică calificată (ex. anumite transferuri imobiliare, acte supuse notarizării, unele acte de muncă și depuneri la autorități) nu pot fi încheiate valabil prin SES. Ești responsabil să determini dacă SES este suficientă legal pentru tipul tău de document. Brivio nu este prestator calificat de servicii de încredere; unde sunt necesare sigilii calificate, Serviciul poate direcționa documentele către prestatori calificați configurați de tine.

Semnatarilor care interacționează cu pagina publică de semnare li se prezintă și trebuie să accepte atât termenii documentului definiți de Client, cât și Termenii și Politica de Confidențialitate Brivio aplicabile utilizării paginii de semnare.

8. Funcții AI

Anumite funcții folosesc inteligență artificială furnizată prin infrastructura noastră AI (codai). Rezultatele AI sunt probabilistice, pot fi inexacte sau incomplete și trebuie verificate înainte de utilizare — în special pentru note contabile, clasificări fiscale sau texte juridice. Detaliile, limitările și controalele tale sunt descrise în Nota de Transparență AI.

Nu ai voie să folosești funcțiile AI pentru a genera conținut ilegal sau pentru a lua decizii automate care produc efecte juridice asupra persoanelor fizice fără o revizuire umană semnificativă.

9. Utilizare Acceptabilă

Utilizarea Serviciului este supusă Politicii de Utilizare Acceptabilă, care este încorporată în acești Termeni. Pe scurt: fără activități ilegale, fără încălcarea drepturilor terților, fără interferență cu integritatea sau securitatea Serviciului, fără falsificarea identității în documentele semnate și fără revânzarea Serviciului fără autorizare.

10. Magazine Online, Pagini Publice și Conținut Găzduit

Când folosești funcțiile de comerț (magazine online, pagini publice, portaluri pentru clienți), tu ești comerciantul și furnizorul de conținut pentru tot ce este publicat acolo; Brivio acționează ca intermediar de găzduire în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (Actul privind Serviciile Digitale, pus în aplicare în România prin Legea 50/2024) și al Legii 365/2002. Nu monitorizăm conținutul găzduit în mod general, dar acționăm la notificări valide privind conținut ilegal.

Oricine poate raporta conținut pretins ilegal găzduit pe magazinele sau paginile publice ale Clienților la legal@brivio.ro, indicând URL-ul exact și motivele. Analizăm notificările cu diligență și putem elimina sau dezactiva accesul la conținut, suspenda pagina și informa Clientul, conservând probele unde legea o cere.

Dacă vinzi către consumatori prin funcțiile de comerț, tu — nu Brivio — răspunzi pentru toate obligațiile de drept al consumului (informare precontractuală, drept de retragere, garanții, reguli de preț inclusiv regula celui mai mic preț anterior la reduceri conform Directivei (UE) 2019/2161 transpusă în România, și reguli privind autenticitatea recenziilor).

11. Acceptarea plăților, conturi conectate și comisionul de platformă

Când activați acceptarea plăților, Brivio acționează ca platformă tehnologică, nu ca instituție de plată. Fondurile provenite de la clienții dumneavoastră sunt procesate de un prestator de servicii de plată autorizat — Stripe, Netopia, PayU sau EuPlătesc — în baza termenilor proprii ai acelui prestator, pe care îi acceptați direct cu acesta. Nu intrăm niciodată în posesia fondurilor dumneavoastră și nu stocăm numere de card; datele cardului sunt introduse în pagina găzduită de prestator.

În cazul Stripe, procesul de înrolare creează un cont conectat Stripe Express pe numele dumneavoastră. Stripe este contrapartea titularului în ceea ce privește banii: efectuează propriile verificări de identitate și de prevenire a spălării banilor, decide dacă vă acceptă și controlează plățile către dumneavoastră, rezervele și, după caz, contestațiile de tip chargeback. Brivio nu poate nici să impună o plată, nici să răstoarne decizia Stripe. Dacă Stripe vă restricționează sau vă închide contul conectat, capacitatea de a accepta plăți prin Brivio încetează odată cu acesta.

Comisionul de platformă. Brivio poate reține un procent din plățile încasate printr-un cont conectat, dedus în momentul decontării, înainte ca soldul să ajungă la dumneavoastră. Cota este afișată în setările de facturare înainte de activarea acceptării plăților și este 0% dacă nu a fost convenită și afișată acolo o altă cotă. Orice modificare a cotei produce efecte numai pentru plățile inițiate după notificare, cu un preaviz de cel puțin 30 de zile; puteți dezactiva acceptarea plăților în loc să acceptați noua cotă. Fiecare sumă reținută este înregistrată în legătură cu plata aferentă și vă este vizibilă.

Obligațiile dumneavoastră ca vânzător. Dumneavoastră, nu Brivio, sunteți vânzătorul în raportul cu clientul. Răspundeți pentru legalitatea a ceea ce vindeți, pentru corectitudinea prețurilor și a descrierilor din magazin, pentru bonuri și facturi, pentru informarea consumatorului și dreptul de retragere, pentru soluționarea returnărilor și reclamațiilor, precum și pentru propriile obligații de protecție a datelor față de clienții dumneavoastră. Când o restituire sau un chargeback anulează o plată, comisionul de platformă aferent este anulat odată cu ea.

Activități interzise și restricționate. Nu puteți folosi acceptarea plăților pentru nimic din ceea ce este interzis de Politica de utilizare acceptabilă sau de lista de activități restricționate a prestatorului de plată. Putem suspenda acceptarea plăților pentru organizația dumneavoastră, fără preaviz atunci când riscul este imediat, dacă acest lucru ne este impus de un prestator de plată, de o schemă de card sau de o autoritate competentă, ori dacă avem motive rezonabile să suspectăm fraudă sau ilegalitate.

PCI DSS. Brivio nu procesează, nu transmite și nu stochează date de card. Introducerea cardului, tokenizarea și autorizarea au loc în mediul propriu al prestatorului de plată, iar acesta este entitatea certificată PCI DSS pentru aceste operațiuni. Rolul nostru se limitează la redirecționarea plătitorului, primirea rezultatului și reconcilierea acestuia cu evidențele dumneavoastră.

12. Proprietate Intelectuală

Serviciul, software-ul, designul și toate drepturile de proprietate intelectuală asociate aparțin Interactive Media Solutions S.R.L. sau licențiatorilor săi. Nu se acordă niciun drept în afara dreptului limitat de a utiliza Serviciul conform acestor Termeni. Feedbackul oferit de tine poate fi utilizat de noi fără restricții sau compensații.

13. Disponibilitate, Suport și Modificări

Urmărim nivelurile de disponibilitate descrise în Acordul privind Nivelul Serviciului. Putem modifica, adăuga sau elimina funcții, cu condiția ca reducerile materiale ale funcționalității plătite să fie notificate cu cel puțin 30 de zile în avans, caz în care poți rezilia și primi o rambursare pro-rata a tarifelor plătite în avans și neutilizate.

Suportul este oferit prin support@brivio.ro și prin canalele din aplicație, în funcție de nivelul planului tău.

14. Garanții și Limitări

Serviciul este furnizat "ca atare" și "după disponibilitate", în măsura maximă permisă de lege. Nu garantăm că Serviciul va fi lipsit de erori sau neîntrerupt, ori că rezultatele (inclusiv calculele fiscale și rezultatele AI) sunt exacte sau potrivite unui anumit scop. Garanțiile legale datorate consumatorilor conform legii române rămân neafectate.

15. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Brivio în legătură cu Serviciul, într-o perioadă de 12 luni, este limitată la tarifele plătite de tine pentru Serviciu în acea perioadă. Nicio parte nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente, pierderi de profit, pierderi de date (dincolo de restaurarea din backupurile noastre) sau penalități fiscale impuse ție de autorități.

Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru dol sau culpă gravă, pentru deces ori vătămare corporală, sau orice răspundere care nu poate fi limitată conform legii române. Drepturile consumatorilor prevăzute de norme imperative nu sunt afectate.

16. Despăgubiri

Ne vei despăgubi împotriva pretențiilor terților izvorâte din (a) Datele Clientului, (b) încălcarea de către tine a acestor Termeni ori a legii aplicabile, sau (c) documentele pe care le emiți sau le semnezi prin Serviciu, cu excepția cazului în care sunt cauzate de încălcarea noastră.

17. Durată, Suspendare și Reziliere

Acești Termeni se aplică pe durata utilizării Serviciului. Poți rezilia oricând prin anularea Abonamentului și ștergerea Organizației. Putem suspenda sau rezilia accesul pentru încălcare materială (cu notificare și un termen de remediere de 15 zile când încălcarea este remediabilă), pentru utilizare ilegală, neplată sau când legea o impune.

La reziliere, poți exporta Datele Clientului timp de 30 de zile, după care le ștergem conform programului nostru de retenție, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare (ex. înregistrări contabile). Clauzele privind răspunderea, despăgubirile, proprietatea intelectuală și legea aplicabilă supraviețuiesc rezilierii.

18. Schimbarea Furnizorului (Regulamentul (UE) 2023/2854)

Poți cere oricând trecerea la un alt furnizor de servicii de prelucrare a datelor sau la o infrastructură proprie, conform capitolului VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 (Data Act). Termenul de notificare este de cel mult 2 luni; poți trimite cererea din setări sau la legal@brivio.ro.

Perioada de tranziție este de cel mult 30 de zile de la încheierea termenului de notificare. Dacă, din motive tehnice, tranziția nu poate fi încheiată în 30 de zile, îți spunem în 14 zile de la cerere, motivat, și stabilim o perioadă de cel mult 7 luni; în tot acest timp Serviciul continuă la același nivel și îți acordăm asistență rezonabilă.

Date exportabile și formate: contabilitate (SAF-T D406 XML, balanțe și registre în XLSX/CSV), facturi emise și primite (UBL 2.1 / RO_CIUS XML și PDF), contacte și produse (CSV), documentele încărcate (fișierele originale, într-o arhivă ZIP), contracte și pista lor de audit (PDF și JSON), setările organizației (JSON). Lista completă și pașii sunt pe pagina Schimbarea furnizorului.

Nu percepem taxe pentru schimbarea furnizorului sau pentru extragerea datelor. După încheierea tranziției, datele rămân disponibile pentru export cel puțin 30 de zile, apoi sunt șterse conform programului de retenție, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

19. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea sau întârzierea executării cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil, în sensul art. 1351 din Codul Civil — inclusiv dezastre naturale, război, atacuri cibernetice de amploare excepțională, defecțiuni generale ale infrastructurii de energie sau telecomunicații, ori acte ale autorităților publice. Partea afectată notifică cealaltă parte fără întârziere și reia executarea de îndată ce este rezonabil posibil. Obligațiile de plată deja scadente nu sunt exonerate.

20. Cesiune și Subcontractare

Nu poți cesiona sau transfera acești Termeni sau Abonamentul fără acordul nostru scris prealabil, cu excepția unui succesor într-o fuziune, achiziție sau vânzare a majorității activelor, cu notificarea noastră. Noi putem cesiona acești Termeni către o afiliată sau un succesor în drepturi și putem folosi subcontractanți (inclusiv sub-procesatorii listați pe pagina Sub-procesatori), rămânând răspunzători pentru prestația lor.

Succesorul Brivio. Intenționăm să transferăm operarea Serviciului către BRIVIO OPERA S.R.L., societate în curs de înregistrare la Registrul Comerțului. Transferul — cesiunea acestor Termeni, a Abonamentului și a Acordului de Prelucrare a Datelor către BRIVIO OPERA S.R.L. — are loc numai după înregistrarea acesteia și numai după o notificare prin e-mail și în aplicație transmisă cu cel puțin 30 de zile înainte, care indică datele de identificare ale noului operator și data transferului. Până la acea dată poți obiecta și rezilia fără niciun cost, cu export complet al datelor. Dacă nu reziliezi, Termenii, Abonamentul și APD continuă cu BRIVIO OPERA S.R.L. în aceleași condiții, iar aceasta preia toate drepturile și obligațiile noastre, inclusiv calitatea de persoană împuternicită. Transferul nu modifică prețurile, datele prelucrate sau lista sub-procesatorilor.

21. Dispoziții Diverse

Prescripție: pretențiile izvorâte din acești Termeni sunt supuse termenului general de prescripție de 3 ani prevăzut de art. 2517 din Codul Civil, dacă norme imperative nu prevăd altfel.

Nulitate parțială: dacă o clauză este declarată nulă, restul rămâne în vigoare, iar clauza nulă se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de intenția sa economică. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare. Acești Termeni, împreună cu documentele pe care le încorporează (PUA, APD, Termenii de Facturare și Rambursare, Termenii de Plată, SLA), constituie înțelegerea integrală privind Serviciul.

Notificările către Brivio se trimit la legal@brivio.ro; notificările către tine se trimit la e-mailul contului — păstrează-l actualizat.

22. Modificări ale Termenilor

Putem actualiza acești Termeni. Modificările materiale sunt notificate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail și notificare în aplicație, și pot necesita reacceptare. Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare. Versiunea și data intrării în vigoare apar în partea de sus a acestui document; versiunile anterioare sunt disponibile la cerere la legal@brivio.ro.

23. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile sunt de competența instanțelor competente din județul Gorj, România, cu excepția faptului că consumatorii pot iniția sau se pot apăra în jurisdicția domiciliului lor, conform normelor imperative. Consumatorii pot folosi și mecanismele SAL/ANPC și SOL descrise pe pagina Litigii cu Consumatorii.

Acești Termeni sunt redactați în limba română și în limba engleză. În caz de divergență, versiunea în limba română prevalează.