Ora lucrată și ora facturată nu sunt același lucru
Diferența dintre ele este exact locul unde dispar banii unei firme de servicii, iar în majoritatea firmelor nimeni nu o măsoară. Aici se calculează din aceleași date: gradul de ocupare (cât din timpul disponibil s-a pontat), realizarea (cât din ce s-a pontat a ajuns pe factură) și încasarea (cât din ce s-a facturat a intrat efectiv în cont).
Sunt trei procente, nu un sentiment. O firmă poate fi plină de muncă și tot să piardă bani, dacă al doilea procent e mic — și asta nu se vede din cifra de afaceri.
WIP: munca făcută, încă nefacturată
Orele pontate și nefacturate sunt un activ real, care de obicei stă nevăzut într-un tabel. Situația de facturat le adună pe misiune și pe perioadă, cu ce se scade sau se reportează, astfel încât factura să nu fie un exercițiu de memorie la sfârșit de lună.
Un rând scăzut rămâne vizibil ca rând scăzut. Ștergerea lui ar face marja să arate mai bine decât este.
Rate pe rol, nu un preț pe firmă
Rata se stabilește pe rol și poate fi suprascrisă pe client sau pe misiune, pentru că un partener și un junior nu se facturează la fel, iar clientul negociat separat rămâne negociat separat. Bugetele pot fi fixe, pe oră, cu plafon, sau pe abonament cu ore incluse.
Misiunea, conflictele și registrul
Pentru un cabinet de contabilitate scrisoarea de misiune este instrumentul statutar (OG 65/1994 art. 14), iar pentru un avocat contractul de asistență juridică, cu registrul special cerut de Statut. Verificarea de conflict de interese se face înainte de acceptarea clientului, nu după.
Resurse: dacă poți livra ce vinzi
Alocarea pe oameni și săptămâni arată supra-alocarea înainte să devină o promisiune ratată, iar prognoza de cerere ponderează oportunitățile din pipeline cu probabilitatea lor.
Ce e important de știut
Un instrument de pontaj îți spune cât s-a lucrat. Întrebarea care ține firma în viață e alta: din ce s-a lucrat, cât s-a facturat și cât s-a încasat. Răspunsul există doar dacă pontajul, facturile și contabilitatea sunt în același sistem — nu în trei.